Falls Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte Transglobal Express (www.transglobalexpress.de). Wir haben durchweg positive Erfahrungen mit diesem Transportdienstleister gemacht und können Transglobal nicht nur aus preislichen Gründen sehr empfehlen. Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Buchung und Zolldeklaration.

1. Rücksendeadresse

? TIS Distribution Ltd
Order # (Ihre Auftragsnummer)
1887 Whitney Mesa Drive
Henderson, NV 89014
United States of America

Bitte notieren Sie die Auftragsnummer gut sichtbar auf dem Paket.

2. Paket möglichst klein verpacken

Um die Versandkosten gering zu halten, sollte das Paket so klein und kompakt wie möglich sein.

✅ Stabiler Karton – Falls möglich, die Originalverpackung oder eine passende Alternative nutzen.
✅ Sicher verpacken – Luftpolsterfolie oder Verpackungschips verwenden.

3. Versand über Transglobal Express buchen

1️⃣ Besuchen Sie www.transglobalexpress.de.
2️⃣ Deutschland als Versandland und die USA als Zielland auswählen.
3️⃣ Paketmaße und Gewicht eingeben.
4️⃣ Versanddienstleister auswählen. Hier ist USPS zu empfehlen.
5️⃣ Absender- und Rücksendeadresse eingeben.
6️⃣ Versandetikett ausdrucken und gut sichtbar aufkleben.

Die Standardversicherung (25 €) reicht aus, da Rücksendungen über unsere kommerzielle Versicherung abgedeckt sind.

⚠ Wichtig: Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist ein Abgabebeleg oder eine Sendungsnummer mit Sendungsverfolgung.

4. Zolldeklaration korrekt ausfüllen

Da es sich um eine Rücksendung handelt, muss dies in der Zolldeklaration entsprechend angegeben werden.

? Artikelbeschreibung: „Dog Remote Collar“
? Zolltarifnummer (HS Code): 8543.70.9099 (ohne Punkte eingeben)
? Warenwert: Ursprünglicher Kaufpreis
? Rücksendegrund: „Return to sender“ oder „Warranty return“
? Ursprungsland: USA

⚠ Hinweis: Ein zu niedriger Wert (z. B. „0 €“) kann zu Zollverzögerungen führen.

5. Paket abgeben oder abholen lassen

? Das Paket kann entweder:
✔ Bei einer Annahmestelle abgegeben werden oder
✔ An der eigenen Adresse abgeholt werden (je nach Anbieter).

6. Sendungsverfolgung & Erstattung

? Sendungsnummer aufbewahren, um die Rücksendung zu verfolgen.
? Nach Ankunft und Prüfung erfolgt die Rückerstattung gemäß unseren Bedingungen.

Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.